Firmalarda çalışanların verimliliklerini artırmaya yardımcı olabilecek en önemli unsur ‘Yöneticilerin ve Takım Liderlerinin’, takım çalışanlarına yol gösterdikleri koçluk becerileridir.
Bilinçli ve sürekli yapılan koçluk sayesinde çalışanların moral ve verimlilikleri ile birlikte takımın da performansı artıyor.
Takımda, farlılıklar olumlu yönde kullanılırsa sinerji olur. Kişilerin yeteneklerinin yükselmesi için takımlar birer araçtır. Günümüzde çalışma dünyasında ve firmaların başarısında sihirli bir anahtar olarak görülen ‘Liderlik ve Takım Oluşturma’ eğitimlerinin önemi her geçen gün artıyor.
Avrupa Birliği (AB), İhale Yöntemleri ve Dünya Bankası konularında danışmanlık yapan Keys Danışmanlık ve Eğitim Organizasyon Şirketi’nin sahibi Serdar Bilecen, çeşitli üniversite ve kurumlarda eğitimler veriyor. Bilecen’in ‘Liderlik ve Takım Oluşturma’ konusunda fikir veren ve yol gösteren sunumu söyle:
Tanışma
Serdar Bilecen
? Son yüzyılın 35 yılını gördüm,
? TED, ODTÜ Elektronik Müh., Anadolu Üniversitesi İşletme,
? Türk ve Amerikan bilgi ve iletişim teknolojileri şirketlerinde,
? 2001 yılında kurduğumuz bir danışmanlık ve eğitim şirketinin ortağıyım,
? Kendi şirketimde, Bilkent Üniversitesi (İşletme Bilgi Yönetimi ve İşletme Bölümlerinde), TOBB ETÜ SEM, Hacettepe Üniversitesi Vakfında, Milli Prodüktivite Merkezi’nde dersler veriyorum,
Avrupa Birliği ve Dünya Bankası konularında danışmanlık yapıyorum.
Erişim bilgisi
o serdar.bilecen@gmail.com
o serdar.bilecen@keys.com.tr
o (312) 447 9200(ofis)
o (532) 285 5943
Takım
Bir işte veya bir yerde kullanılan eşya ve aletlerin tamamı, ekipman.
Meslek, davranış, durum vb. yönlerden birbirine uyan kimselerin oluşturduğu topluluk.
Görev bakımından birbirini tamamlayan kimselerin topluluğu, grup, ekip
Birbirini tamamlayan şeylerin tümü
Askerlik: Bölüğü oluşturan birliklerden her biri:
Biyoloji: Canlıların bölümlendirilmesinde familya ile sınıf arasında yer alan, yakın benzerlikler gösteren organizmaların oluşturduğu birlik.
Spor: Birlikte oynayan, kazanmak için birlikte çalışan sporcu topluluğu.
Kuruluşlarda
Takımlar
İYİ
? Takım içerisindeki farklı kişilikler ile,düşünce, fikir ve bilgi çeşitliliği sağlanır
? Kişisel ve profesyonel gelişim için fırsat kapıları açılır
? Takım üyeleri arasında ve organizasyon içerisinde etkin iletişim sağlanır
? Takımların verdiği kararlar üyeler tarafından daha çok desteklenir, anlaşılır ve kabul edilir
? Organizasyon gereksinimleri takımlar tarafından daha iyi temsil edilir
? Engeller ve problemler takım sinerjisi ile aşılır
? Alınan kararların güçlü olarak uygulanmasına olanak sağlar
? Bilgiler ve fikirler paylaşılır
? Geçmiş daha iyi irdelenir ve hatalar daha iyi ayıklanır
KÖTÜ
? İşlemler zaman alıcı olabilir
? Takım üyelerini bir araya getirmekte zorluk çekilebilir
? Takım içinde bir ya da bir kaç kişi diğerlerini baskın çıkabilir
? Takım içerisindeki bazı üyeler, aksini düşündükleri halde, takımın çoğunluğunun fikrine katılmaya meyilli olabilirler, kendilerini baskı altında hissedebilirler
? Yetersiz çatışma yönetimi nedeniyle bağımsız çatışmalar, kişisel çatışmalara dönüşebilir
? Takım üyelerinin rolleri karışmış olabilir
Hangisi daha iyi ?
Yaşasın, yarın .......... tatilden geliyor
veya
Eyvah, bugün son, ............... yarın tatilden dönüyor
………………………..
Tarzlar
Zorlayıcı
? Amacı ve görevlerini bilenlerin takımdaşı
? Kısa vadeli ve kriz dönemi çözümü
? “ne diyorsam onu yap”
? Saygının olmadığı
? Sürekli uygulamak sakıncalıdır
Katılımcı
? Diğerlerini karara katar, son sözü kendi söyler
? İnsanların iyi yanlarını ortaya çıkarmak
? “başarılı olmanı istiyorum”
? Destekçi
? Gücü kaybetmeden kararların alınmasını sağlamak gereklidir
Demokratik
? Uzlaşma ile en iyi kararı sağlamak
? İnsanların değerli fikirlerini hayata geçirmek
? “kararı birlikte verelim sorumluluğu ben alırım”
? Motivasyon yükseltici
? Önemli kararların ortada kalması engellenmelidir
Paylaşımcı
? Uyum ve iyi ilişkileri gözetmek
? İletişim, güven ve geri beslemeye dayanan
? “hep birlikte başaralım”
? Güçlü ve yardımlaşan ekip
? Performansı düşük olanların düzeltilmesi veya ayıklanması gereklidir
Benzeten
? İşi üstlenen takımdaş
? Yüksek standartlar istemeye dayanan
? “ben ne yapıyorsam onu yapın”
? Rol modeline gereksinim duyan organizasyonlar
? İletişimi sürekli kılmak gereklidir
Tarz
Anketi
(her soru için 0 ile 100 arasında bir değer verin)
Başarı için yüksek performans düzeyinin en kritik esas olduğuna inanıyorsunuz; sizin standartlarınıza uymayan insanlara karşı hoşgörünüz yoktur. .............. (z)
Mutlu bir ekibiniz olduğuna ve onların duygularına duyarlılık göstermenin önünüzdeki işten daha önemli olduğuna inanıyorsunuz. ............. (p)
Bir vizyon ya da karar ortaya koyunca ekibinize bunu benimsetmeye uğraşırsınız. .......... (o)
Sonuca ancak sıkı bir disiplinle ulaşılır. ............. (z)
İnsanlara katılma ve söz söyleme fırsatı tanıyarak gelişmelerine yardımcı olursunuz. ........... (d)
İnsanları çatışma doğurması olası fikir tartışmalarından uzak tutmaya çalışırsınız. ..............
Tarz
Anketi
(her soru için 0 ile 100 arasında bir değer verin)
Ekip elemanlarına sık sık görevler verirsiniz ama doğru dürüst yapmadıklarını görürseniz hemen geri alırsınız ............. (b)
Ekibinizi grupta konsensus ile yönetirsiniz, onları doğrudan kontrolünüz altında tutarak değil. .............. (d)
Performansı tartışırken, sonuçlardan çok insanların kendilerini geliştirmelerine ve işi yürütmelerine yardımcı olma noktası üzerinde yoğunlaşırsınız. .............. (k)
İnsanların sizi örnek alması sizin için önemlidir. .......... (b)
Eğer birisinin fikirleri ve işle ilgili planları size doğru gelmiyorsa, o işi farklı bir yoldan yapabileceklerini düşünmelerine yardımcı olursunuz. .............. (k)
Fikirlerinizi ve vizyonunuzu ekibinize etkinlikle iletmeyi başarıyorsunuz ve onların çoşkulu desteğini kazanabiliyorsunuz. ............. (o)
Empati
} İletişimin belki de en önemli ögesi empatidir.
} Empati kavramını, dış dünyayı karşımızdakinin penceresinden görmeye çalışmak olarak tanımlayabiliriz.
} Kurulan duygu ortaklığı, iletişimin gücünü arttırır ve karşılıklı anlaşılma mesajlarının aktarılmasına olanak sağlar
Etkileşim-ilişki
} Hepimiz özel ve mesleki hayatımızda insanlar üzerinde olumlu bir etki bırakmak, iyi bir ilişki kurmak isteriz.
} Bizi buna sevk eden
} bir iş almak,
} iş yaptırmak,
} müşterimizi kaybetmemek,
} arkadaşlıkları sürdürmek,
} davranışları değiştirmek veya
} evlilik ve aile ilişkilerini düzeltmek
düşüncesi olabilir.
Kendinizi başkalarının sizi gördüğü gibi görmek
} İnsan Sorunları
} Hayatımız boyunca mutlaka başkaları
ile birçok kez istenmeyen sürtüşmeler
yaşamışızdır
} İnsanlar farklıdır
} Diğerlerine oranla
} Farklı düşünür
} Farklı karar verir
} Zamanı farklı kullanır
} Farklı bir tempo ile çalışır
} Farklı bir biçimde ilişki kurar
} İnsanlar farklıdır
} Diğerlerine oranla
} Heyecan ve duygularını farklı biçimde gösterirler
} Strese farklı bir çare bulurlar
} Sorunlara farklı bir biçimde çözüm bulmaya çalışırlar
Başkalarını oldukları gibi görebilmek
} Başarı ve mutluluk için diğer insanlarla iyi ilişkiler kurma becerisine sahip olmanız gerekir
} Bazen insanları görmek istediğimiz gibi görürüz
} İnsanların bireyler olarak geliştirdikleri üslupları vardır. Bu üslupları önceden bilirseniz onlarla iyi ve sağlıklı ilişkiler kurabilirsiniz.
4 temel üslup
Az girişken
Az tepkisel
Analizci
………
Fazla girişken
Az tepkisel
Yönlendirici
………
Az girişken
Fazla tepkisel
Cana Yakın
………
Fazla girişken
Fazla tepkisel
Dışavurumcu
Üsluplar konusunda
} Baskın üslup değişmez
} Beceriler üslubun ötesine geçebilir
} Aynı üsluptan olanlar birbirlerinin aynı değildir
} Üsluplar alehinize değil lehinize kullanılabilir
} Organizasyonlar için bütün üsluplar gereklidir
Analizciler
} daha az tepkisel – daha az girişken
} Mükemmeliyetçidir (herşey doğru olmalı)
} Eleştiricidir (iltifatları sık söylemezler)
} Sistematik ve düzenli (kitabına göre)
} Verilere bayılır
} Riske girmeyi çok sevmez
} Tek başlarına olmaktan veya küçük gruplardan hoşlanır
} Beden dili ölçülüdür
} Sessizdirler
} Duygularını açıkça belirtmezler
} Randevulara zamanında gelir, ancak işleri zamanında bitiremeyebilir
Canayakınlar
} daha fazla tepkisel – daha az girişken
} Takım oyuncusudurlar
} Yardımcıdırlar
} Arkadaş canlısıdır, empati sahibidirler
} İstikrarlı durumlarda yüksek bir performans
sergiler, planlamalardan çok hoşlanmazlar
} Korumacıdırlar
} Raporları okurlar ancak dinlemeyi daha çok severler
} Sabırlıdırlar
} İnsan yönelimlidirler
} Doğal arabulucudurlar
} Fikir ayrılığında görüşünü saklarlar
Dışavurumcular
} daha fazla tepkisel – daha fazla girişken
} Enerji doludurlar
} Hareketten hoşlanırlar
} Dost canlısıdırlar
} Hayaller kurmayı severler
} Detaylardan hoşlanmazlar
} Dürtüleriyle harekete geçer, sonra düşünür
} Şakacı ve eğlencelidirler
} Güçlü beden dilleri vardır
} Beğendiğini ve beğenmediğini açıkça belirtirler
} Hikaye anlatmaya bayılırlar
} Yüksek sesle konuşurlar
Yönlendiriciler
} daha az tepkisel – daha fazla girişken
} Sonuçlara dönüktürler
} Pratik ve iş bitiricidirler
} Zaman yönetimi konusunda beceriklidirler
} Olgulara önem verirler, ayrıntıcı değildirler
} Çok çabuk fikir değiştirebilirler
} Beden dili amaca yöneliktirler
} Temposu hızlıdırlar
} İşe yöneliktir ve insanlar konusunda
çok konuşmazlar
Stres altında üsluplar
Üslup
Birincil Stres - Kızgınlık
İkincil Stres -Kızgınlık
Dışavurumcu
Saldırgan
Kabullenmeci
Yönlendirici
Otokratik
Kaçınmacı
Cana Yakın
Kabullenmeci
Saldırgan
Analizci
Kaçınmacı
Otokratik
Yeni tanıştıklarınızın üslubunu bulma
} Girişkenlik göstergeleri
} Konuşma oranı
} Konuşma hızı
} Beden hareketi
} Dışa vurulan enerji
} Tepkisellik göstergeleri
} Yüz ifadeleri
} Ses değişimleri
} Akıcılık
Üsluplar arası ilişkiler
} Saptama
} Kendi üslubunuzu bilin
} Diğerinin üslubunu çıkarın
} Planlama
} İyi ve sağlıklı ilişki için nasıl davranacağınızı
belirleyin
} Provalar yapın
} Uygulama
} Planladığınızı uygulayın
} Hatalarınızdan ders alıp yeni düzenlemeler yapın
} Değerlendirme
} Tamamladıktan sonra yeniden gözden
geçirin
Davranışlar
“Esas olan insandır”
Doğru yerdeki, doğru insan başarı getirir
Tarzlardan birinin sürekli olarak kullanılması yerine olumlu ve durumun gerektirdiği tarzın o süre için kullanılması doğrudur
Olumlu Özellikler
Hevesli ve enerjik
? Heves bulaşıcıdır, diğer takım üyelerine bulaşır
Karar verme
? Verileri alıp, analiz etmek ve takımın görüşlerini de içerecek şekilde en doğru olanını vermek
Olumlu Özellikler
Belirsizlik anında değişim için hoşgörü
? Belirsizlik dönemlerinde ilişkileri sıcak tutup, hataları yerine göre hoşgörü ile karşılayabilmek, değişime açık olduğunu göstermek ve katılımı arttırmak
Vizyon – öngörü
? Yeni olanaklar doğuracak olan gelişmeyi bulmak ve anlamak
Yüksek performanslı takım yaratmak
Takımın uyması gereken temel kuralları belirlemek / bilmek
Güvenli bir ortam sağlanması
Takım üyelerine katılım için eşit olanaklar tanınması
Her takım üyesinin katılımı ve başarısının izlenmesi
Yüksek performanslı takım yaratmak
Herbir bireye saygı duyulması
Sorunlara çözüm, sorunlar ortaya çıktığında gecikmeden aranması
Takım sürekli doğru istikamette tutulması
Yönetim süreçlerini kullanmak
Etkili takım gelişimi
? Yaratıcılığı destekleyin
? Kurumsal değerleri aşılayın
? İletişimi sürekli kılın
Kişisel gelişim
? Pazarlık ve ikna etme yeteneğiniz geliştirin
? Olumlu düşünmeyi destekleyin
? Anlaşmazlıkları çözmek için müzakere yeteneğinizi arttırın
İki yönlü iletişim
? Takım hedefleri bilmeli
? Takım üyelerinden açık geri besleme verebilmeli